جود هيلث
التطبيق وفحص الدم والعضوية · سارية من ١٢ أغسطس ٢٠٢٦
هذه نسخة مؤرشفة. تعرض هذه الصفحة شروط الخدمة كما نُشرت بالضبط في ١٢ أغسطس ٢٠٢٦. وهي ليست النسخة الحالية. عرض شروط الخدمة الحالية.
هذه هي الشروط التي نقدّم بموجبها تطبيق جود هيلث وفحوصات الدم المنزلية في الكويت. توضّح هذه الشروط ما يمكنك توقّعه منّا، وما نتوقّعه منك.
نوضّح كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية في سياسة الخصوصية.
تُباع الوجبات بموجب شروط منفصلة. راجع شروط بيع واشتراك الوجبات.
مهم: لا يقدّم تطبيقنا ولا فحص الدم استشارة طبية. فهما يُقدَّمان لأغراض الصحة والعافية العامة فقط. يجب عليك دائماً مراجعة طبيبك أو أي مختص رعاية صحية بشأن أي مشكلة صحية لديك. يُرجى قراءة قسم التحذيرات قبل الاشتراك.
لاستخدام تطبيق جود هيلث يجب أن:
يجوز لنا قبول أو رفض أي طلب اشتراك، بما في ذلك لعدم استيفائك هذه الشروط.
ولأن خدمتنا تتضمّن بيانات صحية، فإننا نتعامل مع مسألة العمر بجدية. إذا تبيّن لنا أن صاحب الحساب دون سن ١٨ عاماً، أو أن العمر ذُكر خطأً عند إنشاء الحساب، يجوز لنا تعليق الحساب أو إغلاقه فوراً، وإلغاء أي فحص أو توصيل محجوز، والتعامل مع البيانات على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية. وتبقى الرسوم المستحقة قبل الإغلاق واجبة السداد.
العضوية اشتراك شهري. عند التسجيل تختار خطتك، ويكون السعر هو السعر المعروض عند الشراء.
إذا قبلنا طلبك أرسلنا لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، وعندها ينشأ عقد بيننا وفق هذه الشروط.
يمكنك إدارة عضويتك من حسابك في جود هيلث.
العضوية هي الجزء الوحيد من جود هيلث الذي يتجدّد تلقائياً. أما خطط الوجبات فهي عملية شراء منفصلة لمرة واحدة للمدة التي تشتريها، ولا تتجدّد من تلقاء نفسها أبداً — راجع شروط الوجبات.
تتجدّد عضويتك تلقائياً كل شهر إلى أن تقوم بإلغائها. وسنرسل لك تذكيراً بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثة أيام على الأقل من كل عملية تجديد، يوضّح المبلغ والتاريخ.
وإذا كانت خطتك تتضمّن حداً أدنى للمدة — مثل خطة الثلاثة أشهر — فسيُعرض هذا الحد الأدنى عليك قبل الدفع، ويمكنك الإلغاء في أي وقت بعد انتهائه.
تتطلّب العضوية بطاقة دفع يمكننا خصم المبلغ منها شهرياً. ولا يمكن حفظ كي-نت للمدفوعات المستقبلية، لذا يمكن استخدامها للمشتريات لمرة واحدة وليس لتجديد العضوية.
يمكنك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من حسابك، قبل انتهاء مدتك الحالية. افتح حسابك، واختر إدارة، ثم إلغاء التجديد التلقائي، واتبع الخطوات حتى التأكيد. ويمكنك أيضاً مراسلتنا على help@joudhealth.com.
يوقف الإلغاء المدفوعات المستقبلية وينهي عضويتك في نهاية المدة التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا يترتّب عليه استرداد المدفوعات السابقة، إلا وفق ما هو موضّح أدناه.
رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد بعد بدء مدة العضوية، إلا وفق ما تنص عليه هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون الكويتي.
إذا ألغيت قبل سحب عينة الدم، فسنردّ لك رسوم الفحص كاملة.
الاسترداد التقديري. في الظروف الاستثنائية يجوز لنا، وفق تقديرنا، ردّ جزء أو كل ما دفعته، أو تمديد عضويتك — على سبيل المثال إذا نصحك طبيبك بعدم المشاركة، أو ظهرت لديك حالة تجعلك غير مؤهّل بشكل دائم أو مؤقت. راسلنا على help@joudhealth.com بالتفاصيل وسننظر في الأمر.
وإذا أنهينا نحن عضويتك لسبب لا يرجع إليك، فسنردّ لك المبلغ بالتناسب عن الجزء غير المستخدَم من مدة عضويتك.
سيتوقّف وصولك إلى التطبيق وإلى نتائج فحوصاتك في نهاية مدة عضويتك الحالية.
يمكنك طلب نسخة من سجلاتك الصحية في أي وقت — قبل انتهاء عضويتك أو بعده. راسلنا على help@joudhealth.com وسنرسل لك نسخة بصيغة قابلة للقراءة آلياً خلال ٣٠ يوماً. ونحتفظ بسجلاتك الصحية للمدة الموضّحة في سياسة الخصوصية.
يجوز لنا تغيير سعر العضوية. وسنخبرك قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريان أي تغيير عليك. ويسري السعر الجديد عند التجديد التالي بعد ذلك الإشعار. وإذا لم ترغب في الاستمرار، يمكنك إيقاف التجديد التلقائي قبل سريانه.
الإيقاف المؤقت يخصّ توصيل وجباتك وليس عضويتك. إذا احتجت إلى استراحة من التوصيل، يمكنك إيقاف خطة وجباتك مؤقتاً مع الاحتفاظ بالأيام التي دفعت ثمنها — راجع شروط الوجبات.
نطوّر التطبيق باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نزيلها في أي وقت.
تتوفّر فحوصات الدم في الكويت وهي جزء من العضوية. وتحتاج إلى عضوية سارية لحجز فحص واستلام نتائجه.
بالإضافة إلى شروط العضوية، ينبغي ألّا تحجز فحصاً إذا كنت تعاني من اضطراب في تخثّر الدم، أو تتناول مضادات التخثّر، أو لديك أي حالة أخرى تجعل سحب الدم غير آمن، ما لم يؤكّد طبيبك أن ذلك مناسب. أخبرنا بأي حالة من هذا القبيل قبل موعدك.
نحن ننسّق الفحص، ولا نجريه بأنفسنا. يقوم فنّي سحب دم مرخّص بأخذ العينة في منزلك، ويتولّى مختبر مرخّص تحليلها. وهؤلاء الشركاء مهنيون مستقلون وليسوا من موظفينا. وهم المسؤولون عن إجراء السحب، والتعامل مع عينتك، ودقّة النتائج، بموجب التزاماتهم المهنية والترخيصية الخاصة.
سنرسل نتائجك إلى التطبيق بمجرد ورودها من المختبر. والمواعيد تقديرية وقد تتأثّر بطاقة المختبر وجودة العينة.
للحصول على نتيجة صالحة للاستخدام يجب عليك:
يمكنك إعادة جدولة موعدك مجاناً بإشعار لا يقل عن ٢٤ ساعة.
إذا لم تحضر موعدك أو ألغيته قبل أقل من ٢٤ ساعة، يجوز لنا فرض رسم على النحو الموضّح في التطبيق، أو اعتبار الموعد مستخدَماً.
وإذا لزم إعادة سحب عينتك لأنك لم تتبع تعليمات التحضير — مثل عدم الصيام — فإنك تتحمّل تكلفة إعادة الفحص. أما إذا لزمت الإعادة بسبب مشكلة في المناولة أو في المختبر، أو أي خطأ من جانبنا، فتكون الإعادة مجانية.
نتائجك عبارة عن مجموعة من قراءات المؤشّرات الحيوية ودرجة جود، تظهر في التطبيق، مدمجة مع ما أخبرتنا به عن نفسك.
وهي موجودة لمساعدتك على اتخاذ خيارات غذائية وحياتية. ولك أن تتبع اقتراحاتنا بالقدر الذي تراه. ولا شيء في نتائجك يُعدّ استشارة طبية أو تشخيصاً لأي حالة، كما أن النتائج لا تحدّد الحساسية أو عدم التحمّل الغذائي.
تتفاوت النتائج بحسب توقيت العينة، ودرجة الترطيب، والمرض الحديث، والتمارين، والأدوية. والقراءة خارج النطاق المرجعي الشائع ليست تشخيصاً، والقراءة داخله ليست تأكيداً بأنك بصحة جيدة. شارك نتائجك مع طبيب.
وقد ننبّه إلى قراءات تبدو غير معتادة. ولسنا ملزمين بذلك، ولا ينبغي أن تعتمد علينا في اكتشاف مشكلة صحية.
تُعالَج العينات لدى المختبر ولا يمكن إعادتها إليك.
تحتاج إلى حساب لاستخدام التطبيق. ولك وحدك حق استخدامه، ولا يجوز لك مشاركة كلمة المرور إلا إذا كان المرض أو الإعاقة يستلزم وصول شخص آخر إلى الحساب نيابة عنك.
وأنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك، وعن إبقاء البريد الإلكتروني المسجّل عليه فعّالاً. ويحقّ لنا اعتبار أي بريد إلكتروني أرسلناه بنجاح إلى ذلك العنوان مستلَماً من قِبلك.
أخبرنا فوراً على help@joudhealth.com إذا اعتقدت أن شخصاً آخر قد دخل إلى حسابك.
نقبل فيزا وماستركارد وكي-نت. وجميع الأسعار بـالدينار الكويتي وتشمل أي ضرائب أو رسوم مطبّقة.
تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا، وتسري شروطه على عملية الدفع نفسها إضافةً إلى شروطنا. ولسنا مسؤولين عن الأخطاء الصادرة عن مزوّد خدمات الدفع.
يجب أن تقدّم معلومات دفع صحيحة وأن تبقيها محدَّثة. وإذا فشلت عملية دفع، يجوز لنا إعادة المحاولة، وتعليق التوصيل والميزات المدفوعة إلى أن تنجح. وسنخبرك قبل تعليق أي شيء.
يمكنك الاطلاع على طلباتك ومدفوعاتك من حسابك.
«اسأل جود» مساعد ذكاء اصطناعي داخل التطبيق. والردود تُولَّد آلياً ولا تصدر عن شخص.
يستخدم «اسأل جود» الذكاء الاصطناعي التوليدي. وقد ينتج الذكاء الاصطناعي إجابات خاطئة أو ناقصة أو غير محدّثة. وقد يسيء فهم سؤالك أو تكون معرفته محدودة بشأنه. تحقّق من أي أمر مهم قبل التصرّف بناءً عليه.
«اسأل جود» لا يقوم بما يلي:
يُرجى عدم طرح أسئلة طبية على «اسأل جود» — فهو لا يستطيع المساعدة. إذا كان لديك قلق بشأن صحتك، تحدّث إلى طبيبك. ولا تستخدم «اسأل جود» أبداً في حالات الطوارئ.
«اسأل جود» اختياري. وكل ما عدا ذلك في التطبيق يعمل بدونه. وطريقة تعاملنا مع المعلومات التي ترسلها إليه موضّحة في سياسة الخصوصية.
يُرجى الانتباه إلى مخاطر استخدام خدمة مثل خدمتنا:
جود هيلث خدمة تغذية وعافية، وليست جهة تقدّم رعاية طبية. نحن لا نقدّم خدمات طبية ولا استشارات طبية. ولا شيء في نتائجك أو درجة جود الخاصة بك أو خطة وجباتك أو ما يخبرك به «اسأل جود» يُعدّ استشارة طبية أو تشخيصاً، ولا شيء منه بديل عن التحدّث إلى طبيب.
لا توجد علاقة طبيب بمريض بينك وبين جود هيلث.
إذا كنت تخضع لعلاج من مرض، أو كنتِ حاملاً أو مرضعة، أو لديك أي حساسية غذائية، أو تتناول أدوية بوصفة طبية، أو تتبع نظاماً غذائياً موصوفاً لحالة طبية، فتحدّث إلى طبيبك قبل استخدام جود هيلث. وإذا تعارض أي شيء تحصل عليه منّا مع ما يقوله لك طبيبك، فاتبع طبيبك.
إذا كنت تعتقد أنك تواجه حالة طبية طارئة، فاتصل بخدمات الطوارئ فوراً.
يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في استخدام الخدمة وإتمام فحصك. لكنه لا يستطيع تقديم استشارة طبية أو صحية، أو تشخيص أي حالة، أو التوصية بعلاج. ولا ينشئ أي حديث مع فريقنا علاقة طبيب بمريض.
نعرض معلومات المكوّنات ومسبّبات الحساسية والقيم الغذائية في التطبيق وعلى عبوات الوجبات. وبعض هذه المعلومات يأتي من موردين ومصادر خارجة عن سيطرتنا، كما تتغيّر الوصفات. ولا يمكننا ضمان دقّة كل معلومة غذائية، وينبغي أن تتعامل معها بحذر معقول. والتعامل مع مسبّبات الحساسية موضّح في شروط الوجبات.
يجوز لك استخدام التطبيق لاستخدامك الشخصي فقط. ولا يجوز لك:
نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وقابلاً للإلغاء لاستخدام التطبيق لأغراض شخصية غير تجارية. ومخالفة هذه الشروط تنهي هذا الترخيص فوراً، ويجوز لنا حجب وصولك.
لا يحتوي التطبيق على منشورات أو تعليقات أو مراجعات أو ملفات تعريف عامة. ولا شيء تُدخله يكون مرئياً للأعضاء الآخرين.
وإذا أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات أو أفكاراً، فإنك توافق على أنه يجوز لنا استخدامها بحرّية، دون مقابل أو نسبة إليك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، فإنك تتنازل عن أي حقوق أدبية فيما ترسله إلينا.
نتوقّع من موظفينا أن يكونوا مهذّبين ومحترمين معك، ونتوقّع منك المثل. وإذا قمت بمضايقة موظفينا أو فريق التوصيل أو شركائنا أو الإساءة إليهم أو تهديدهم، فيجوز لنا تقييد التواصل، ووقف الدعم، وإغلاق حسابك، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.
إذا حمّلت تطبيقنا من متجر Apple App Store أو Google Play، فينطبق ما يلي أيضاً. يقتصر ترخيصك على استخدام التطبيق على جهاز يعمل بنظام iOS أو Android وفقاً لقواعد الاستخدام في ذلك المتجر. ونحن، لا المتجر، المسؤولون عن التطبيق وعن أي دعم. وإذا لم يستوفِ التطبيق أي ضمان مطبّق، فيمكنك إبلاغ المتجر، الذي قد يردّ ثمن الشراء (إن وُجد)، ولا يتحمّل أي التزام ضمان آخر. وتُقرّ بأنك غير موجود في دولة خاضعة لحظر من حكومة الولايات المتحدة وأنك غير مدرج على أي قائمة أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيّدة. وعليك الالتزام بشروط المتجر. والمتاجر مستفيدة كطرف ثالث من هذا القسم ويجوز لها إنفاذه تجاهك.
اسمنا وشعارنا وتطبيقنا وتصاميمنا ونصوصنا وصورنا ومنهجية درجة جود وكل ما في خدمتنا مملوك لنا أو لمرخّصينا. ولا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدامها بما يتجاوز استخدام التطبيق على النحو المقصود. ولا تُزل أي إشعارات ملكية أو تعدّلها.
يجوز لنا إنهاء عضويتك دون إشعار في الحالات التالية:
ويجوز لنا أيضاً إنهاء عضويتك في أي وقت بإشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يوماً.
وإذا أنهينا عضويتك لأي سبب لا يرجع إليك، فسنردّ لك المبلغ بالتناسب عن الجزء غير المستخدَم من مدة عضويتك.
ينهي إنهاء عضويتك وصولك إلى التطبيق ونتائجك في نهاية المدة التي دفعت ثمنها. ولا يؤثّر ذلك على أي التزامات نشأت قبل الإنهاء، ولا على بنود هذه الشروط التي يُقصد بقاؤها سارية — بما في ذلك حدود مسؤوليتنا، والتحذيرات أعلاه، والتزاماتنا المتعلقة بالبيانات.
وإغلاق حسابك لا يحذف سجلاتك الصحية فوراً — راجع سياسة الخصوصية لمعرفة مدة احتفاظنا بها وكيفية طلب حذفها أو تصديرها.
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا؛ (ب) الغش أو التدليس؛ (ج) أي أمر آخر لا يجوز استبعاده أو تحديده بموجب قوانين دولة الكويت، بما في ذلك حقوقك كمستهلك.
نحن مسؤولون عن الخسائر التي تلحق بك نتيجة مباشرة لمخالفتنا هذه الشروط.
وفيما عدا ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على الخسائر التي كانت متوقّعة بشكل معقول وقت الشراء، وبحد أقصى يعادل المبلغ الذي دفعته عن مدة العضوية أو الفحص محل المطالبة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر التجارية.
ولسنا مسؤولين عن الخسائر بقدر ما تكون ناتجة عن:
يجوز لنا تعديل هذه الشروط بنشر نسخة جديدة قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريانها. والتعديلات التي لا تؤثّر سلباً على استخدامك الحالي تسري بعد ٣٠ يوماً. أما أي تعديل آخر فيسري اعتباراً من تجديدك التالي — بحيث يمكنك إنهاء عضويتك إذا لم ترغب في الاستمرار.
حين تقتضي هذه الشروط تواصلك معنا، راسلنا على help@joudhealth.com. ونتواصل معك عبر البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك. ولا نقبل الإشعارات بالبريد العادي.
لسنا مسؤولين عن الإخلال بالتزاماتنا إذا كان ناتجاً عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وإذا تسبّب ذلك في تأخير جوهري، فتواصل معنا للإلغاء واسترداد ما دفعته ولم تستلمه.
لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية. ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا — مثلاً عند إعادة هيكلة نشاطنا أو الاستحواذ عليه — وسنخبرك قبل ذلك.
إذا لم ننفّذ حقاً في مناسبة ما، فإن ذلك لا يمنعنا من إنفاذه لاحقاً.
إذا تبيّن أن أي جزء غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الشروط سارياً.
إذا حدث خطأ ما، راسلنا على help@joudhealth.com بالتفاصيل. ونهدف إلى الإفادة بالاستلام خلال ٤٨ ساعة، وإلى تزويدك بردّ خطي بعد مراجعة الظروف.
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها، لقوانين دولة الكويت، وتختصّ محاكم دولة الكويت بنظرها. ولا شيء هنا يسلبك أي حماية يمنحها لك قانون حماية المستهلك الكويتي، أو حقك في تقديم شكوى إلى وزارة التجارة والصناعة.
تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض بينهما، تسري النسخة العربية.