جود هيلث
سارية من ١٢ أغسطس ٢٠٢٦ · الإصدارات المؤرشفة
تحرص جود هيلث على أن تفهم كيف نستخدم بياناتك الشخصية ونحميها.
توضّح هذه السياسة كيف نفعل ذلك فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وفحوصات الدم المنزلية وخطط الوجبات والتوصيل، وأي طريقة أخرى تتفاعل بها معنا.
نراجع هذه السياسة باستمرار وقد نحدّثها. يُرجى العودة للاطلاع على أحدث نسخة.
ومن المهم أن تكون المعلومات التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدَّثة. يُرجى إخبارنا بأي تغيير.
نحن شركة مطعم ليناز ديلي للتجهيزات الغذائية وإدارة المطاعم ذ.م.م، ونعمل تحت الاسم التجاري جود هيلث — شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة الكويت، في شارع تونس، حولي، الكويت.
ونحن المتحكّم في بياناتك الشخصية، أي أننا الجهة المسؤولة عن تحديد كيفية استخدامها.
وإذا أُعيدت هيكلة نشاطنا، أو نقلنا خدمة جود هيلث إلى شركة تابعة أو خَلَف، فقد تصبح تلك الشركة هي المتحكّم في بياناتك بالشروط نفسها. وسنخبرك قبل حدوث ذلك.
للتواصل معنا بشأن أي أمر في هذه السياسة، راسلنا على help@joudhealth.com.
تنطبق هذه السياسة عليك إذا كنت:
ولا تشمل هذه السياسة ممارسات أطراف ثالثة لا نتحكّم بها، ولا البيانات التي تُجمَع عند تقدّمك بطلب توظيف لدينا.
البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكن التعرّف عليك من خلالها.
| نوع البيانات | ما تشمله |
|---|---|
| بيانات التواصل | الاسم الأول والأخير، وعنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. تقدّمها لنا عند التسجيل أو عند تقديم طلب. |
| بيانات الحساب | بيانات تسجيل الدخول والمصادقة، وما اشتريته، وتفضيلاتك وإعداداتك. |
| البيانات الصحية ونمط الحياة | ما تخبرنا به في الاستبيان الصحي — بما في ذلك العمر والطول والوزن والنشاط والحالات الصحية القائمة والأدوية والحمل وأهدافك الصحية. |
| البيانات الغذائية | تفضيلاتك الغذائية ومسبّبات الحساسية التي تفصح عنها. |
| بيانات الفحص | نتائج المؤشّرات الحيوية التي يرسلها المختبر إلينا بعد تحليل عينة دمك. ولا نستلم العينة نفسها أو نحتفظ بها إطلاقاً — النتائج فقط. |
| درجة جود | الدرجة الصحية التي نحسبها لك من بيانات فحصك وإجابات استبيانك، وسجلّها عبر الزمن. |
| بيانات الوجبات | اختياراتك للوجبات، وعمليات الاستبدال، والأيام المتخطّاة، وما إذا كنت قد سجّلت تناول وجبة. |
| بيانات «اسأل جود» | الرسائل التي ترسلها إلى مساعدنا الذكي، وردوده. |
| بيانات الدفع | يتولّاها مزوّد خدمات الدفع لدينا. ولا نرى أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل إطلاقاً — فقط الأرقام الأخيرة ونتيجة عملية الدفع. |
| بيانات الجهاز والبيانات التقنية | عنوان IP، ونوع الجهاز وطرازه، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعلومات تقنية مشابهة، تُجمَع تلقائياً عند استخدامك للتطبيق أو الموقع. |
| بيانات الموقع | عنوان التوصيل الخاص بك وإحداثياته على الخريطة، لنتمكّن من التوصيل إلى المكان الصحيح. ولا نراقب موقعك في الخلفية. |
| بيانات الدعم | رسائلك إلى فريق الدعم وردودنا عليها، بما في ذلك أي معلومات صحية تختار إخبارنا بها. |
| الملاحظات | أي ملاحظات أو مراجعات أو إجابات استبيان تقدّمها لنا. |
بياناتك الصحية — إجابات الاستبيان، ونتائج المؤشّرات الحيوية، ودرجة جود الخاصة بك، ومسبّبات الحساسية التي تفصح عنها — تُعدّ بيانات شخصية حسّاسة. ولا نعالجها إلا بموافقتك، ولغرض تقديم الخدمة فقط. ويمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت بمراسلتنا على help@joudhealth.com، مع العلم أننا لن نتمكّن من الاستمرار في تقديم الخدمة بدونها.
لا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون سن ١٨ عاماً. فخدمتنا للبالغين فقط. وإذا كنت دون ١٨ عاماً، فلا تسجّل ولا ترسل إلينا أي بيانات شخصية. وإذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات شخص دون ١٨ عاماً، فسنحذفها بأسرع ما يمكن. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بياناته، فراسلنا على help@joudhealth.com.
قد ننشئ بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية من البيانات التي نجمعها — مثل مدى شعبية وجبة بين جميع الأعضاء، أو كيفية توزّع الدرجات. وبمجرد أن تصبح البيانات مجهولة الهوية لا يعود بالإمكان التعرّف عليك من خلالها، ولا نحاول إعادة ربطها بك، وقد نحتفظ بها ونستخدمها إلى أجل غير مسمّى لتحسين خدمتنا.
| الغرض | ما نستخدمه | الأساس |
|---|---|---|
| إنشاء حسابك وإدارته وتمكينك من تسجيل الدخول | بيانات التواصل، بيانات الحساب | تنفيذ عقدنا معك |
| حساب درجة جود الخاصة بك | البيانات الصحية ونمط الحياة، بيانات الفحص | موافقتك |
| تخصيص خطة وجباتك واستبعاد الوجبات التي تتعارض مع مسبّبات حساسيتك أو مؤشّراتك الصحية | البيانات الصحية ونمط الحياة، البيانات الغذائية، بيانات الفحص، درجة جود | موافقتك |
| ترتيب فحص دمك واستلام نتائجه | بيانات التواصل، البيانات الصحية، بيانات الفحص | تنفيذ عقدنا معك؛ وموافقتك بالنسبة للبيانات الصحية نفسها |
| تحضير وجباتك وتوصيلها | بيانات التواصل، بيانات الموقع، بيانات الوجبات، البيانات الغذائية | تنفيذ عقدنا معك |
| تحصيل المدفوعات وإدارة اشتراكك | بيانات التواصل، بيانات الحساب، بيانات الدفع | تنفيذ عقدنا معك |
| الإجابة على استفساراتك وتقديم الدعم | بيانات التواصل، بيانات الدعم، وما يتعلق باستفسارك | تنفيذ عقدنا معك؛ ومصلحتنا المشروعة في دعم أعضائنا |
| تشغيل «اسأل جود» | بيانات «اسأل جود»، والأجزاء ذات الصلة من ملفك | موافقتك — «اسأل جود» اختياري |
| إرسال رسائل الخدمة — تأكيدات الطلبات، وتحديثات التوصيل، وتذكيرات التجديد، وتعديلات الشروط | بيانات التواصل | تنفيذ عقدنا معك |
| إرسال رسائل تسويقية إذا اخترت الاشتراك بها | بيانات التواصل | موافقتك |
| الحفاظ على أمان خدمتنا ومنع الاحتيال | بيانات الجهاز والبيانات التقنية، بيانات الحساب | مصلحتنا المشروعة في حماية خدمتنا وأعضائنا |
| تحسين تطبيقنا ووجباتنا ونظام الدرجات لدينا | بيانات الاستخدام، والبيانات الصحية وبيانات الوجبات مجهولة الهوية | مصلحتنا المشروعة في تحسين ما نقدّمه |
| الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية | ما يقتضيه الالتزام | الامتثال لالتزام قانوني |
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشارك بياناتك الصحية مع المعلنين. ولا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ذات أثر قانوني عليك.
لا يستخدم موقعنا وتطبيقنا سوى ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة لتشغيلهما — لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك ولغتك، والحفاظ على أمان جلستك، وتمكيننا من تشخيص الأعطال.
ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا نسمح لأطراف ثالثة بوضع تقنيات تتبّع أو إعلان على موقعنا أو تطبيقنا.
وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة، وسنطلب موافقتك أولاً حيثما يقتضي الأمر.
لن نرسل إليك رسائل تسويقية إلا إذا اخترت الاشتراك بها.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت — اضغط على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية، أو غيّر إعدادات الإشعارات في التطبيق، أو راسلنا على help@joudhealth.com.
ولا يوقف إلغاء الاشتراك التسويقي رسائل الخدمة التي نحتاج إلى إرسالها إليك: تحديثات الطلبات والتوصيل، وتذكيرات التجديد، ومشاكل الدفع، والتغييرات على خطتك، والتعديلات على شروطنا.
لا نشارك بياناتك إلا مع أطراف تحتاج إليها، وللأغراض الواردة في هذه السياسة.
ونلزم جميع هؤلاء المزوّدين بالحفاظ على أمان بياناتك، واستخدامها للأغراض التي نحدّدها فقط، وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة إطلاقاً.
يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج الكويت، بما في ذلك في الولايات المتحدة وأوروبا. وباستخدامك لخدمتنا، وبمنحك موافقتك حيثما يقتضي الأمر، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية — بما في ذلك بياناتك الصحية — ومعالجتها خارج الكويت للأغراض الواردة في هذه السياسة.
وبخصوص «اسأل جود» تحديداً. يعمل «اسأل جود» عبر مزوّد ذكاء اصطناعي توليدي مقرّه الولايات المتحدة. وعند استخدامك له، تُرسَل رسالتك والأجزاء ذات الصلة من ملفك إلى ذلك المزوّد لتوليد الردّ. وبموجب اتفاقنا معه، لا تُستخدَم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي لديه وتُحذف من أنظمته خلال ٣٠ يوماً. و«اسأل جود» اختياري — وكل ما عدا ذلك في التطبيق يعمل بدونه، وإذا كنت تفضّل عدم معالجة بياناتك بهذه الطريقة، فببساطة لا تستخدمه.
وأينما عُولجت بياناتك، فإننا نشترط المستوى نفسه من الحماية المنصوص عليه في هذه السياسة.
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحماية بياناتك — بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط وصول تجعل بيانات كل عضو غير قابلة للوصول إلا من قِبله، وتقييد الوصول الداخلي على الموظفين الذين يحتاجون إليه.
ولا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. ويمكنك المساعدة باختيار وسيلة تسجيل دخول قوية وحماية الوصول إلى جهازك وبريدك الإلكتروني.
ولدينا إجراءات للتعامل مع أي اختراق مشتبه به للبيانات، وسنخطرك ونخطر الجهة المختصة حيثما يقتضي القانون ذلك.
نحتفظ ببياناتك للمدة التي نحتاجها فقط.
| البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب والتواصل | طوال فترة فتح حسابك، ولمدة سنتين بعد إغلاقه |
| البيانات الصحية ونتائج الفحوصات وسجلّ درجة جود | طوال فترة فتح حسابك، ولمدة ٥ سنوات بعد إغلاقه، لتبقى سجلّاتك متاحة ولنفي بالتزاماتنا القانونية |
| سجلات الطلبات والمدفوعات والتوصيل | ٥ سنوات، للوفاء بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية الكويتية |
| محادثات الدعم | سنتان من آخر تواصل لك |
| محادثات «اسأل جود» | ١٢ شهراً، ما لم تحذفها قبل ذلك |
| تفضيلات التسويق | حتى إلغاء اشتراكك، مع الاحتفاظ بسجلّ الإلغاء بعد ذلك لاحترامه |
| البيانات مجهولة الهوية | إلى أجل غير مسمّى — إذ لم يعد بالإمكان التعرّف عليك من خلالها |
وقد نحتفظ بالبيانات لمدة أطول في حال وجود شكوى أو احتمال واقعي لنزاع.
يحق لك:
ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على help@joudhealth.com. وسنردّ خلال ٣٠ يوماً. وقد نطلب منك إثبات هويتك أولاً، حتى لا نفصح عن بياناتك لشخص آخر.
وممارسة حقوقك مجانية.
راسلنا على help@joudhealth.com بشأن أي أمر يتعلق ببياناتك أو بأي شيء آخر.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل. وإذا أجرينا تعديلاً جوهرياً — مثل البدء باستخدام بياناتك لغرض جديد — فسنخبرك بالبريد الإلكتروني أو عبر التطبيق قبل سريانه.